喜鹊声声app是一款售后客服软件，具有智能客服、在线客服等多种功能。用户可以在这里解决售后问题问题或其他问题。当没有手册时，智能客服会向用户的问题问进行简单查询并解答，大大提高了工作效率。有需要的用户快来使用吧！
喜鹊声声软件介绍
智能客服系统涵盖在线客服、 呼叫中心、 机器人、 工单系统、 客户中心、 智能质检、 智能看板、数据分析等产品功能提供24小时不间断的客户服务，有效降低企业客户服务成本。通过云计算、 大数据、 人工智能等先进技术，为企业提供全场景营销和服务解决方案。
喜鹊声声最新版特色
不断提高企业竞争力，有效帮助用户更便捷地在线工作。
整体画面非常简洁，涵盖了非常详细的数据分析信息。
操作非常简单，还可以与客户近距离交流。
帮助相关企业制定更好的营销方案并获得超优质的服务。
软件亮点
在线客服在线客服功能，支持企业PC网站、 手机网站、APP、 微信、 微博、 短信等多种渠道接入在线客服，实现一站式服务响应。
提供智能对话路由，可自定义在线客服外观、主动邀请对话，实时记录对话内容，支持群聊模式。
在线机器人通过人工智能模式，实现“ 自主接待+人机耦合智能机器学习” 双智能服务模式，将服务接待过程变成在线机器人服务能力自动迭代和进化的方式，帮助企业降低成本，提高效率
在线机器人功能，用AI替代人工服务，实现7*24小时接待，让企业服务全面在线；提供富文本题库功能，可以在答案中添加图片、分割文本等，让答案更加丰富。层次结构更清晰，浏览更轻松。
工单系统工单系统功能可自动发起工单流转，快速完成工单分发、 转接、 完成、 重新开启、 回复提醒等操作，实现企业无缝对接在线服务流程有效解决企业跨部门协作问题。
工单可通过PC网站、手机网站、APP、微信、微博、短信等多种渠道统一提交，服务流程为方便及时。还支持定制工单模板，满足不同场景下的工单服务和流转需求，使服务自动化、 智能、 人性化。
数据监控通过多维度数据、指标和报告，全面的统计分析和服务报告，帮助企业掌握服务概况和细节，不断提高管理效率，不断优化服务体系和体验。
数据监控功能，包括在线通话监控、 通话内容监控、 坐席状态监控、 满意度报告、 通话、通话记录及平均值、 总值、群体比较、 人比较等
呼叫中心支持来电自动弹出，实时呈现来电客户信息，让服务更加精准高效。还提供网络电话号码、 sip电话，可以实时录音通话。还支持通话监控，满足通话质量分析、评估等多种需求。
呼叫中心功能提供基于互联网的全新在线呼叫体验，接入时自动语音导航，智能呼叫路由，实现分组、地区、通道、定制等灵活满足不同场景下复杂多变的通话需求。
